Vous accueillir, vous soigner, vous accompagner
La qualité des soins que nous offrons repose sur l'engagement de toutes nos équipes, au quotidien. Vous trouverez ici nos résultats, nos certifications et les actions que nous conduisons pour vous garantir une prise en charge sûre et bienveillante.
Nos 3 axes d'engagement:
- Soigner avec sécurité : votre sécurité est notre première responsabilité. Nous mettons en place des moyens pour prévenir tout risque. La prévention des infections, l'identification systématique du patient, la sécurisation des médicaments mais aussi la formation continue des équipes font partie de nos priorités.
- Vous accompagner, vous écouter : vous êtes au coeur de nos décisions. Nous veillons à vous informer, à respecter vos droits et à recueillir vos retours. Informer clairement sur votre prise en charge, respecter votre consentement, sont nos devises.
- Progresser en permanence : nous analysons régulièrement nos pratiques pour les améliorer. La qualité est un effort continu, pas un état figé. Nous réalisons des audits internes réguliers, nous analysons nos événements indésirables et nous mettons en oeuvre un plan d'action annuel.
Les indicateurs de qualité et de sécurité des soins (IQSS) sont des mesures nationales standardisées, publiées chaque année par la Haute Autorité de Santé. Ils permettent de comparer les pratiques entre établissements.
Vous pouvez retrouver nos résultats sur la plateforme HAS Qualiscope: Haute Autorité de Santé - Qualiscope
- HAS - CHSE site d'Etampes : Haute Autorité de Santé - CH DOURDAN ETAMPES SITE ETAMPES
- HAS - CHSE site de Dourdan : Haute Autorité de Santé - CH DOURDAN ETAMPES SITE DOURDAN
Nos résultats de certification HAS V2021
Le Centre Hospitalier sud Essonne a eu sa dernière visite de certification en décembre 2023. La décision a été rendue en avril 2024: Etablissement certifié à 94%
Nos taux de satisfaction
Résultats site d'Etampes
Résultats site de Dourdan
Votre avis compte. après votre séjour, vous recevrez par mail un questionnaire de satisfaction (E-SATIS). Vous pouvez également contacter notre Commission des Usagers (CDU) pour toute question ou remarque concernant votre prise en charge. Vos retours nos aident concrètement à progresser.
Mis à jour le 15 mai 2026